此標誌是由澳洲旅遊認證協會所核發。凡貼有
"勾號"標誌的企業表示這個企業的經營完善並符合旅遊業所需的法定責任義務和標準。其中也包含企業經營持續改進向上的程序。
我們對旅客的責任
我們以提供給旅客高品質的住宿和有關旅遊達爾文的資訊等服務為目標.
旅客可在此獲得:
· 一個潔淨,悠閒,安全而親切的住宿環境和旅遊北澳的經驗
· 全力協助旅客安排適當的旅遊行程
·
友善而富有經驗的職員會盡力服務每一個旅客
· 尊重每個旅客獨特的文化背景
在協助旅客安排北澳和北領地旅遊行程或自助旅遊方面:
1.
我們將盡力了解旅客的需求再提出建議.
2. 我們將盡力提供更多的資訊使旅客能作準確又容易的決定.
3. 我們將盡力為旅客安排最有價值和富經驗的旅遊行程.
在任何情況下絕不以利益為前題來推薦行程.
為了讓所有旅客享受最高品質的活動空間,
我們要求旅客尊重他人生活作息上不同的需求.
旅客可在Frogshollow
對街的公園踢足球,澳式橄欖球或其他團體或個人活動(跑步,喊叫等等)...
旅客也可在附設跳板的游泳池和2座spa
內嬉戲遊玩.
相反的,
在餐廳,
遊戲室和電視間裡,我們希望提供給旅客一個閱讀,用餐,玩紙上遊戲或做其他消遣的安靜環境.
任何情況下在11:00pm以後,我們希望旅客在室內保持安靜.
我們的職員會很樂意指引旅客到俱樂部的路徑.
請注意:
倘若旅客的行徑造成他人不便或和這些宗旨相違背,我們有權要求旅客退房.
Frogshollow 是北澳和北領地旅遊業及旅店業的一份子.
我們是
Tourism Top End 和
Northern Territory Backpacker Association 的會員,
也是一個合格的旅遊企業.
我們支持這些機構的章程和守則.
我們和其他旅遊業經營者共同努力以廣招遊客到此一遊.
