このロゴはオーストラリアツーリズム認定協会により認定を受け営業していることを示します。この"チェックマーク"を掲げて営業することは、ツーリズム産業において必要不可欠な信頼のおける営業経験があり、法で定められた義務と基準を満たしているということが査定済みであることを意味します。このことには営業する際には絶えず向上する努力を続けることも含まれます。
お客様へのお約束
私たちはダーウィンにてお客様に質の高いバックパッカー宿泊施設、ツアーおよび旅行に関するサービスを提供することを目的としています。お客様に期待していただけることは:
·リラックスできる清潔で安全でフレンドリーな宿泊施設とオーストラリア最北部でのすばらしい体験。
·世界有数の旅の手配とお客様に十分楽しんでいただくためのお手伝いをいたします。
·フレンドリーで知識豊富なスタッフがお客様一人一人に親身になって最善のサービスを提供いたします。
·お客様それぞれの多様なバックグラウンドを尊重いたします。
お客様のオーストラリア最北部のツアーおよび個人ドライブ旅行の準備のお手伝いをさせていただく際には：
1.
提案をさせていただく前にお客様のニーズをしっかりと理解いたします。
2.
お客様にできる限り的確で容易に意思を決定していただくために、できる限りの情報を提供させていただきます。
3.
価値のある経験を確実にしていただけるツアーをお薦めいたします。コミッションを得るためにツアーをお薦めすることは絶対にありません。
私たちは、すべてのお客さまに、ご滞在を最大限お楽しみ頂きたいと思っています。そのために、静かにおくつろぎされたいお客さまも、にぎやかに楽しみたいお客さまもいらっしゃる旨、お互いご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
Frogshollowは美しい公園に面しており、お客様にはそこで"サッカー"（オーストラリアではフットボール）、"フティー"（オーストラリアルールのラグビー）またはその他のチームプレイおよび個人プレイ（ランニングをしたり、キャーキャー叫んだり・・）のスポーツを楽しんでいただけます。また当ホステルの大きなプールと2つのスパからなるプールエリアでも楽しんでいただけるはずです。
ダイニング、ゲーム、およびテレビエリアは、静かに読書や食事やボードゲーム等をしていただく場所となっています。
いかなる場合も午後11時以降はホステル周辺では静かにしていただくようお願いします。お尋ねいただければ、当ホステルのスタッフが楽しみいただけるナイトクラブをご紹介いたします。
ご注意：
上記のことを踏まえてた上で、他のお客様との間に問題を起こす場合または上記記載事項に反される場合は、当ホステルより退去していただく場合があります。Frogshollowはオーストラリア最北部およびノーザンテリトリーのツーリズムとバックパッカー産業の一部を担っています。ツーリズムトップエンド、ノーザンテリトリーバックパッカー協会のメンバーであり、認定済みのツーリズムビジネスです。当ホステルはこれらの協会の規約および倫理規定を守っています。より多くの旅行者をこのすばらしく、ユニークな地域に来ていただけるように、観光業に携わる人々と協力しています。
